阿里云
阿里云是一个重视运营的公司，其运营的政策和方法论会不断的改变。我们必须不断的阅读官方文档以改进运营工作。
合规性
- 文档禁止外链
- 图片上需删除二维码
- 无授权，不得展示合作伙伴LOGO
- 产品信息中禁止投入外部联系电话、微信、外链
平台人员
通过钉钉联系阿里云的工作人员：
- 服务商整体运营：姜清
- 退款：郭娅飞
- 运营审核：王文娟（五月） / 刘九胜
商品管理
发布
准备好符合要求的镜像，然后创建商品时关联镜像即可。
发布商品的账号与镜像提供的账号无需一致
变更与维护
变更的工作包括：商品或版本的隐藏、下架，下面具体列出操作流程
信息修改
商品或版本的信息修改，都会触发平台的审批机制。
其审批机制流程：机器自动审核 > 有异常产生人工审批单 > 人工审核
商品隐藏
- 商品管理之【商品前台是否可见】设置为否
- 将商品名称加上前缀 LTS-
- 修改简介、亮点和详情，告知已经停止维护，并指引到匹配的商品
本页面已经停止维护，请访问我们新的 开源 ERP Odoo 商品页面：https://market.aliyun.com/products/53616009/cmjj00038351.html
商品下架
商品隐藏后，待商品已经无订阅客户时，向平台申请下架
商品删除
暂无此功能
版本隐藏
暂无此功能。只能通过提示语 此版本已经停止维护，请使用本商品的其他可用版本 来告知用户
版本下架
目前支持版本下架，但版本一旦下架之后，就无法授权已订阅此版本客户的费用。
导出商品
阿里云 API 可以很方便的导出商品
订单促进
商品力成长
店铺成长
阿里云设定了一套店铺成长的绩效规则，它是服务商获取资源的重要参考因素，也是在线运营的指导实践。
工单处理
服务商工单处理是店铺成长之【服务能力】指标的重要子项目，平台有关的文档包括：
主要评价包括：
- 平均处理时效：响应和处理时间会根据客户的等级而定（工单处理时间对照表）
- 工单解决率
工单处理子账号设置稍显复杂，本处特别做出说明：
- 在阿里云 IAM 中设置子账号，赋予云市场相关权限
- 服务商工单系统 > 客服管理，为子账号赋予工单管理权限并设置在线时间
优惠促销
分销
搜索优化
控制台
- 搜索关键词匹配项：标题，商品简介、商品详情
- 展示信息：标题，版本号选项，商品简介，人数，评分，小时价格
- 配置约束：客户服务器配置低于约束配置会导致镜像搜索不到。即对商品版本进行了服务器规格的约束，会降低被搜索到的几率
- 排序因素：使用人数，评分
- 筛选机制：分类，评分，操作系统
云市场
- 搜索关键词匹配项：标题、商品简介、亮点、SEO、商品详情
- 展示信息：标题，商品简介，成交数，评分，月价格，标签
- 搜索优先匹配：标题＞简介＞详情
- 搜索排序因素：180天成交数 > 评分 > 更新时间 > 创建时间
- 搜索结果排名：第 1 位使用量最多，第 2 位最新发布，其余未知权重
- 筛选机制
主站
主站入口搜索后，通过【云市场】标签查看搜索结果
- 搜索关键词匹配项：标题、商品简介、亮点、SEO、商品详情
- 展示信息：标题，搜索结果匹配项，交付方式，服务商，分类，标签，使用人数，评分，月价格
- 搜索优先匹配：标题＞亮点＞SEO>商品描述
- 搜索排序因素：使用人数 > 评分 > 评价
- 搜索结果排名：暂时未知其规律
- 筛选机制：类似云市场直接搜索的筛选机制